Dopravu máte zadarmo!

Všeobecné obchodné a reklamačné podmienky

  1. Všeobecné ustanovenia

    Nasledujúce všeobecné obchodné a reklamačné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vyplývajú z kúpnej zmluvy (ďalej len „Zmluva“) uzatvorenej medzi predávajúcim: Lucia Bušíková – LUSAS, so sídlom: Považská Teplá 335, 017 05 Považská Bystrica, IČO: 52499782, DIČ: 1083443031, registrovaným Okresným úradom Považská Bystrica pod číslom živnostenského registra: 330-25846 (ďalej len „Predávajúci“) a kupujúcim, ktorý môže byť spotrebiteľom (ďalej len „Kupujúci“). Predmetom tejto Zmluvy je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho https://www.lusas.sk.

    Kontaktné údaje predávajúceho:
    Obchodné meno: Lucia Bušíková - LUSAS
    Sídlo: Považská Teplá 335, 017 05 Považská Bystrica
    IČO: 52499782
    DIČ: 1083443031
    Registrácia: Okresný úrad Považská Bystrica, číslo živnostenského registra: 330-25846
    Email: info@lusas.sk
    Tel. kontakt: +421907721553
    IBAN: SK6611000000002939345211
    BIC: TATRSKBX

    Orgán dozoru:
    Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
    Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj
    Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
    Odbor výkonu dozoru
    tel. č. 032/640 01 09
    fax č. 032/640 01 08

    1. Kupujúcim sa zmysle týchto VOP rozumie spotrebiteľ alebo podnikateľ.
    2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti. Právne vzťahy Predávajúceho so spotrebiteľom výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov ako aj súvisiacimi predpismi.
    3. Podnikateľom sa rozumie osoba zapísaná v obchodnom registri, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia alebo osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorým je podnikateľ, neupravené týmito VOP ani zmluvou medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb., Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov, ako aj súvisiacimi predpismi.
    4. Kupujúci prostredníctvom odoslania objednávky potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvorí reklamačný poriadok, a že s nimi súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky.
    5. Faktúru so základnými údajmi o objednávke obdrží Kupujúci formou odkazu na stiahnutie faktúry, s čím Kupujúci prejavuje svoj súhlas. Vyššie uvedený odkaz na stiahnutie faktúry je Kupujúcemu odoslaný na emailovú adresu, ktorú Kupujúci uvedie v objednávke, prípadne je dostupný po prihlásení sa Kupujúceho do jeho používateľského profilu na stránke https://www.lusas.sk. V prípade záujmu o zaslanie faktúry v papierovej forme môže Kupujúci zaslať požiadavku obsahujúcu predmetnú žiadosť vrátane korešpondenčnej adresy Kupujúceho na nasledujúci e-mail Predávajúceho: info@lusas.sk. Faktúra v papierovej forme bude následne zo strany Predávajúceho bezodkladne Kupujúcemu doručená na ním uvedenú adresu.
  2. Kúpna zmluva a spôsob jej uzatvorenia
    1. Kúpna zmluva vzniká prostredníctvom odoslania objednávky s vyplnením všetkých požadovaných údajov Kupujúcim na stránke https://www.lusas.sk a následným potvrdením objednávky Predávajúcim, pričom za prípadné nedoručenie potvrdenia objednávky na e-mail Kupujúceho, nenesie Predávajúci žiadnu zodpovednosť. Potvrdenie objednávky má však iba informatívny charakter, a na vznik Zmluvy nemá vplyv. Vzniknutú Zmluvu vrátane dohodnutej ceny je potom možné rušiť alebo meniť len po vzájomnej dohode Predávajúceho a Kupujúceho, ako zmluvných strán.
    2. Ak Predávajúci po odoslaní objednávky zo strany Kupujúceho zistí nedostupnosť alebo zmenu lehoty dodania tovaru, Predávajúci je o tejto skutočnosti povinný oboznámiť Kupujúceho, pričom Kupujúci musí Predávajúcemu uvedenú zmenu stavu objednávky odsúhlasiť. Zmluva v tomto prípade vzniká až po preukázateľnom odsúhlasení takejto zmeny zo strany Kupujúceho.
    3. Všetky ceny za tovar, služby ako aj všetky súvisiace poplatky v internetovom obchode https://www.lusas.sk, sú uvádzané vrátane 20% DPH.
    4. Potvrdenie objednávky obsahuje najmä, nie však výlučne, údaje o názve a špecifikácii predmetného tovaru, jeho množstve, cene tovaru a/alebo iných služieb, údaje o mieste dodania tovaru a údaje o cene a spôsobe prepravy tovaru na miesto doručenia, údaje o Predávajúcom (obchodné meno, sídlo, IČO, číslo zápisu v živnostenskom registri a pod.), údaje o Kupujúcom, prípadne iné relevantné údaje.
  3. Práva a povinnosti Predávajúceho a Kupujúceho
    1. Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar Kupujúcemu v dohodnutej cene, množstve a kvalite tak, ako to bolo zo strany Predávajúceho deklarované v čase vytvorenia objednávky Kupujúcim, ktorá bola následne potvrdená Predávajúcim. Uvedené sa nevzťahuje na prípad vzniku skutočnosti, ktorá Predávajúcemu objektívne znemožňuje dodanie objednaného tovaru, ako napr. vypredanie skladových zásob, ukončenie predaja produktu alebo technickú chybu systému Predávajúceho. V takomto prípade nemá Predávajúci právo žiadať od Kupujúceho zaplatenie kúpnej ceny za tovar a/alebo služby, ktoré nie je možné z uvedených dôvodov dodať Kupujúcemu. V prípade platby vopred, bude kúpna cena vrátená Kupujúcemu zo strany Predávajúceho, a to v lehote do 14 dní na účet určený Kupujúcim, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
    2. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny za ním dodaný tovar od Kupujúceho.
    3. Kupujúci má právo prevziať objednaný tovar za predpokladu, že bol riadne a včas zaplatený (platba bezhotovostným prevodom na bankový účet Predávajúceho uvedený v záhlaví týchto VOP/ platba platobnou kartou/ platba na dobierku). Kupujúci má povinnosť potvrdiť svojím podpisom prevzatie tovaru v dodacom liste.
    4. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v dohodnutej cene, množstve a kvalite tak, ako to bolo zo strany Predávajúceho deklarované v čase vytvorenia objednávky Kupujúcim, ktorá bola následne potvrdená Predávajúcim.
  4. Dodacie a platobné podmienky
    1. Predávajúci zabezpečuje dodanie tovaru Kupujúcemu nasledujúcimi spôsobmi:
      • Slovenská pošta,
      • Zásielkovňa/Uloženka,
      • DPD kuriér,
      pričom Kupujúci má možnosť zvoliť si spôsob dodania tovaru pri vytvorení objednávky na stránke https://www.lusas.sk. Spoločnosť LUSAS nenesie zodpovednosť za dodanie tovaru mimo dobu dohodnutú s Kupujúcim alebo oneskorenie s dodávkou tovaru, ktoré zapríčiní svojou činnosťou/opomenutím tretia strana (prepravca).
    2. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré uviedol v objednávke. Predávajúci upovedomí Kupujúceho o expedícii tovaru e-mailom alebo telefonicky. Po uplynutí 5 pracovných dní odo dňa kedy bol Kupujúci na základe výzvy Predávajúceho povinný tovar prevziať a neurobil tak, je Predávajúci oprávnený odstúpiť od Zmluvy a zároveň mu zaniká povinnosť doručiť tovar Kupujúcemu. V prípade platby vopred za tovar, ktorý nebolo možné v stanovenej lehote Kupujúcemu doručiť, má Kupujúci právo na vrátenie ním realizovanej platby v prospech Predávajúceho do 14 dní, na číslo účtu uvedené Kupujúcim, ak sa zmluvné strany nedohodli inak.
    3. Kupujúci je povinný bezprostredne pri prevzatí tovaru od prepravcu, skontrolovať nepoškodenosť balenia tovaru ako aj kompletnosť balenia. V prípade zistenia nedostatkov alebo poškodenia tovaru, je Kupujúci povinný spísať záznam o rozsahu a povahe poškodenia tovaru s prepravcom, ktorý ho následne skontroluje a jeho správnosť potvrdí. Na základe záznamu, ktorý posúdi Predávajúci, je potom možné Kupujúcemu nedostatky na tovare kompenzovať zľavou z tovaru alebo poskytnúť tovar nový. V prípade prevzatia zásielky Kupujúcim od Slovenskej pošty, je v prípade zistenia nedostatku potrebné spísať záznam, pričom Kupujúci musí spolu s poškodeným tovarom Predávajúcemu predložiť obal zásielky, doklad o prevzatí zásielky a nadobúdací doklad – faktúru. Kupujúci zároveň informuje Predávajúceho o tejto udalosti e-mailom na info@lusas.sk, a to v lehote do 24 hodín od prevzatia poškodeného tovaru.
    4. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Zmluvy v prípade neodoslania tovaru zo strany Predávajúceho v lehote do 3 dní od akceptácie objednávky Predávajúcim (uvedené sa nevzťahuje pre prípad vopred oznámenej dovolenky na stránke https://www.lusas.sk). V prípade platby vopred za tovar zo strany Kupujúceho, má Kupujúci právo na vrátenie ním realizovanej platby v prospech Predávajúceho, do 14 dní od prijatia odstúpenia od Zmluvy zo strany Kupujúceho Predávajúcim, na číslo účtu uvedené Kupujúcim, ak sa zmluvné strany nedohodli inak. Odstúpenie od Zmluvy zo strany Kupujúceho je v danom prípade možné realizovať buď e-mailom na info@lusas.sk, alebo na adresu sídla spoločnosti prostredníctvom príslušného formulára dostupného na https://www.lusas.sk.
    5. Predávajúci akceptuje nasledovné spôsoby platby:
      • platba bezhotovostným prevodom na bankový účet Predávajúceho uvedený v záhlaví týchto VOP (za deň platby sa považuje okamih, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet Predávajúceho),
      • platba platobnou kartou,
      • platba na dobierku kuriérovi/prepravcovi.
  5. Kúpna cena
    1. Kupujúci je povinný zaplatiť Predávajúcemu za riadne a včas dodaný tovar dohodnutú kúpnu cenu, a to v lehote dohodnutej zmluvnými stranami v konkrétnej Zmluve.
    2. Predávajúci je oprávnený odoprieť dodanie tovaru Kupujúcemu za predpokladu, že Kupujúci nezaplatí Predávajúcemu celú kúpnu cenu v lehote jej splatnosti.
    3. Predávajúci bude prostredníctvom zľavových kampaní poskytovať Kupujúcim vo svojom elektronickom obchode aj zľavové kupóny (a to so zľavou vyjadrenou buď v percentách alebo v absolútnej hodnote z ceny tovaru), ktoré však nebudú kombinovateľné s inými zľavami na tovar.
    4. Počas prehliadania a nakupovania na portáli https://www.lusas.sk je prenos dát medzi serverom, ktorý technicky zabezpečuje prevádzku portálu a zariadením Kupujúceho (počítač, tablet, smartfón), zabezpečený šifrovaním prostredníctvom protokolu SSL (Secure Socket Layer). Tento spôsob komunikácie sa prejavuje tým spôsobom, že sa v stavovom riadku zobrazí zámok v zelenej farbe, resp. protokol “https://“ je zvýraznený zelenou farbou. V prípade, že si Kupujúci zvolí spôsob platby platobnou kartou, tak šifrovaná komunikácia je nepretržite zabezpečená aj po presmerovaní na stránku platobnej brány (GO Pay). Navyše, pri použití platobnej karty je vyžadovaný aj doplňujúci údaj - bezpečnostné číslo karty, ktoré je uvedené na zadnej strane platobnej karty a skladá sa z troch číslic. Technická prevádzka portálu https://www.lusas.sk je zabezpečená na serveroch umiestnených v datacentre na území Slovenskej republiky.
  6. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare
    1. Vlastnícke právo k tovaru nadobúda Kupujúci až úplným zaplatením kúpnej ceny za tovar.
    2. Okamihom prevzatia tovaru Kupujúcim alebo treťou osobou splnomocnenou Kupujúcim od Predávajúceho/kuriéra/prepravcu, povereného doručiť tovar, alebo keď tak Kupujúci neurobí včas, tak v čase, keď Predávajúci umožní Kupujúcemu nakladať s tovarom a Kupujúci tovar neprevezme, prechádza na neho nebezpečenstvo škody na tovare.
  7. Záruky a reklamácie
    1. Reklamačný poriadok sa vzťahuje výlučne na tovar zakúpený prostredníctvom internetového obchodu na adrese https://www.lusas.sk. Kupujúci prostredníctvom vytvorenia objednávky súhlasí s jeho obsahom a zároveň potvrdzuje, že bol riadne oboznámený s podmienkami reklamácie objednávaného tovaru.
    2. Kupujúci má právo reklamácie tovaru, ktorý vykazuje chyby zavinené výrobcom, dodávateľom alebo Predávajúcim, pričom sa naň zároveň vzťahuje záruka.
    3. Záručná doba na všetok ponúkaný tovar v internetovom obchode https://www.lusas.sk je 24 mesiacov. V prípade potravinových produktov je záručná doba stanovená minimálnou dobou trvanlivosti produktu. Záručná doba sa predlžuje o dobu, kedy bol tovar v záručnej oprave.
    4. Počas záručnej doby má Kupujúci právo na bezplatné odstránenie chyby tovaru po jeho predložení Predávajúcemu vrátane príslušenstva, dokumentácie a prípadného návodu spolu s dokladom o zaplatení, ktorý slúži ako záručný list. Náklady na predloženie tovaru podľa predchádzajúcej vety znáša Kupujúci. Kupujúci uplatňuje reklamáciu na adrese Predávajúceho, kde vyplní/odovzdá Predávajúcemu reklamačný formulár podľa vzoru dostupného na https://www.lusas.sk.
    5. Začiatok reklamačného konania je zároveň dňom uplatnenia reklamácie. Kupujúci je povinný reklamovať chyby tovaru u Predávajúceho bezodkladne po tom, ako sa o nich dozvie a zároveň počas platnosti záruky stanovenej zákonom (prípade potravinových produktov výrobcom). Predávajúci vydá Kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru buď formou e-mailu alebo v písomnej podobe, v ktorej je Predávajúci povinný presne označiť chyby tovaru súlade s ust. § 18 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov a poučiť spotrebiteľa - Kupujúceho o jeho právach, ktoré mu vyplývajú zo znenia § 622 a § 623 Občianskeho zákonníka.
    6. Na základe následného rozhodnutia Kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle znenia § 622 a § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje, je Predávajúci povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie v zmysle znenia § 2 písm. m) Zákona o ochrane spotrebiteľa ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní od začiatku reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania.
    7. O ukončení reklamačného konania a výsledku reklamácie informuje Predávajúci Kupujúceho e-mailom alebo doporučeným listom, pričom bude zo strany Predávajúceho zároveň Kupujúcemu spolu s tovarom doručený aj reklamačný protokol.
    8. Pokiaľ Kupujúci reklamáciu tovaru uplatnil počas prvých 12 mesiacov od uzavretia Zmluvy, môže Predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe vyjadrenia znalca alebo stanoviska vydaného autorizovanou, notifikovanou alebo akreditovanou osobou alebo stanoviska určenej osoby (ďalej len „odborné posúdenie tovaru“). Bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia tovaru nemôže Predávajúci od Kupujúceho vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie tovaru ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením tovaru.
    9. Pokiaľ Kupujúci reklamáciu tovaru uplatnil po 12 mesiacoch od uzavretia Zmluvy a Predávajúci ju zamietol, je Predávajúci v doklade o vybavení reklamácie (reklamačnom protokole) zároveň povinný uviesť, komu môže Kupujúci zaslať tovar na odborné posúdenie tovaru. Ak Kupujúci odborným posúdením tovaru preukáže zodpovednosť Predávajúceho za reklamovanú chybu tovaru, môže reklamáciu uplatniť znova, počas vykonávania odborného posúdenia tovaru záručná doba neplynie. Predávajúci je povinný Kupujúcemu uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenej reklamácie, všetky náklady vynaložené Kupujúcim na odborné posúdenie tovaru, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady.
    10. Nárok na bezplatnú reklamáciu Kupujúcemu zaniká, ak nepredloží záručný list, príslušenstvo alebo dokumentáciu, uplynula záručná doba na reklamovaný tovar, mechanické poškodenie tovaru spôsobil Kupujúci, tovar bol vystavený podmienkam, pre ktoré nebol určený/vyrobený, poškodenie vzniklo neodborným zaobchádzaním zo strany Kupujúceho, zásahom do tovaru neoprávnenou osobou, neodborným zásahom alebo poškodením pri doprave. Záruka sa ďalej nevzťahuje na bežné opotrebenie, spôsobené používaním. V prípade opravy je Kupujúci vyzvaný zo strany Predávajúceho k súhlasu s opravou a výškou nákladov na opravu tovaru.
    11. Predávajúci je v medziach zákona oprávnený vybaviť reklamáciu Kupujúceho prostredníctvom odovzdania opraveného tovaru, výmenou tovaru, odôvodnením zamietnutia reklamácie, poskytnutím primeranej zľavy z ceny tovaru alebo vrátením ceny tovaru.
    12. Vybavenie reklamácie Predávajúcim sa vzťahuje len na chyby uvedené vo formulári reklamácie zo strany Kupujúceho. V prípade, že Predávajúci ukončí reklamačné konanie odôvodneným zamietnutím reklamácie, ale chyba výrobku objektívne jestvuje a nebola odstránená, môže si Kupujúci uplatniť svoje právo na odstránenie chyby tovaru súdnou cestou.
  8. Odstúpenie od Zmluvy
    1. V zmysle znenia § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, má Kupujúci právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote odoslaný list o odstúpení od Zmluvy Predávajúcemu osobne alebo najneskôr v posledný deň tejto lehoty podaný na poštovú prepravu.
    2. Kupujúci sa zaväzuje doručiť odstúpenie od Zmluvy Predávajúcemu prostredníctvom e-mailu na info@lusas.sk, alebo poštou na adresu sídla Predávajúceho.
    3. Kupujúci sa následne zaväzuje vrátiť tovar, a to na vlastné náklady na adresu Predávajúceho, do 14 dní od dňa odstúpenia od Zmluvy, spolu s kompletnou dokumentáciou, čistý a podľa možností v obale v akom ho prevzal.
    4. Po tomto úkone zo strany Kupujúceho bude Kupujúcemu zo strany Predávajúceho vrátená kúpna cena za tovar, a to do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy, na číslo účtu uvedené Kupujúcim.
    5. Odstúpenie od Zmluvy prostredníctvom formulára zverejneného na https://www.lusas.sk, musí obsahovať údaje v ňom požadované, a to najmä presnú špecifikáciu tovaru, dátum objednania, meno a priezvisko, adresa a podpis Kupujúceho, spôsob, akým má Predávajúci vrátiť Kupujúcemu už prijaté plnenie (kúpnu cenu), najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu a dátum.
    6. Právo na odstúpenie od Zmluvy nie je možné uplatniť na tovary (služby), v zmysle znenia §7 ods. 6 zákona č. 102/2014. Z. z..
    7. Kupujúci znáša akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré bolo spôsobené jeho používaním nad rámec potrebný pre zistenie funkčnosti a vlastností tovaru.
  9. Ochrana osobných údajov
    1. Predávajúci, ako prevádzkovateľ, spracúva osobné údaje Kupujúcich v súlade so znením Nariadenia Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „ZOOÚ“). Osobné údaje Kupujúcich Predávajúci spracúva na účel uzatvorenia kúpnej zmluvy, na štatistické účely, ako aj na reklamné a marketingové účely Predávajúceho, pričom poskytnutie osobných údajov zo strany Kupujúceho je dobrovoľné.
    2. Za týmto účelom spracúva Predávajúci osobné údaje dotknutých osôb (Kupujúcich) v nasledovnom rozsahu: meno/obchodné meno, adresa bydliska/sídla vrátane PSČ, IČO, DIČ, IČ DPH, číslo telefónu a e-mailová adresa oprávnenej osoby, dodacia adresa/fakturačná adresa, informácie o objednávke, číslo účtu, príp. detail platby, online identifikátory (cookies, FB pixel kódy, Google Adwords kódy).
    3. Kupujúci - fyzická osoba - spotrebiteľ, sa zaväzuje oznámiť Predávajúcemu v objednávke nasledovné údaje:
      • meno a priezvisko,
      • adresu trvalého bydliska vrátane PSČ,
      • číslo telefónu,
      • e-mailovú adresu.
    4. Kupujúci - právnická osoba - podnikateľ, sa zaväzuje oznámiť Predávajúcemu v objednávke nasledovné údaje:
      • obchodné meno,
      • adresu sídla vrátane PSČ,
      • IČO,
      • číslo telefónu,
      • e-mailovú adresu.
    5. Kupujúci si môže kedykoľvek skontrolovať a zmeniť poskytnuté osobné údaje sám, ako aj zrušiť svoju registráciu po prihlásení sa na internetovej stránke https://www.lusas.sk.
    6. Predávajúci touto cestou oznamuje Kupujúcemu, že v zmysle znenia ZOOÚ, Predávajúci, ako prevádzkovateľ, bude v procese uzatvárania Zmluvy spracúvať osobné údaje Kupujúceho bez jeho súhlasu, ako dotknutej osoby, nakoľko spracúvanie osobných údajov Kupujúceho bude vykonávané zo strany Predávajúceho v predzmluvných vzťahoch s Kupujúcim, a spracúvanie osobných údajov Kupujúceho je nevyhnutné na plnenie Zmluvy, v ktorej vystupuje Kupujúci ako jedna zo zmluvných strán.
    7. Kupujúci môže zaškrtnutím príslušného políčka (checkboxu) pred odoslaním objednávky vyjadriť svoj súhlas v zmysle ZOOÚ, aby Predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti Predávajúceho, týkajúce sa zasielania informácií o nových produktoch, zľavách a akciách na ponúkaný tovar, a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch, týkajúcich sa zasielania informácií o nových produktoch, zľavách a akciách na ponúkaný tovar. Tento súhlas so spracúvaním osobných údajov na účely uvedené v predchádzajúcej vete udeľuje Kupujúci Predávajúcemu na čas do odvolania tohto súhlasu, najdlhšie však na dobu trvania registrácie v internetovom obchode https://www.lusas.sk.
    8. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi Kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR, v súlade s dobrými mravmi a bude konať spôsobom, ktorý neodporuje ZOOÚ ani iným všeobecne záväzným právnym predpisom a ani ich nebude obchádzať.
    9. Predávajúci sa zaväzuje, že v súlade so ZOOÚ, bude osobné údaje Kupujúcich získavať výlučne na účel uvedený v týchto VOP, a zabezpečí, aby sa osobné údaje Kupujúcich spracúvali a využívali výlučne spôsobom, ktorý zodpovedá účelu, na ktorý boli zhromaždené a že ich nebude združovať s osobnými údajmi, ktoré boli získané na iné účely.
    10. Kupujúci touto cestou udeľuje Predávajúcemu súhlas podľa znenia týchto VOP na dobu určitú, a to do splnenia účelu spracúvania osobných údajov Kupujúceho. Predávajúci po splnení účelu spracúvania osobných údajov Kupujúceho zabezpečí bezodkladne likvidáciu osobných údajov Kupujúceho. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže Kupujúci odvolať kedykoľvek písomnou formou na e-mailovú adresu info@lusas.sk alebo poštou na adresu sídla Predávajúceho. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu so spracovaním osobných údajov zo strany Kupujúceho Predávajúcemu.
    11. Kupujúci má právo na základe písomnej žiadosti adresovanej na e-mailovú adresu info@lusas.sk alebo poštou na adresu sídla Predávajúceho, vyžadovať od Predávajúceho:
      1. potvrdenie, či sú alebo nie sú osobné údaje o jeho osobe Predávajúcim spracúvané,
      2. účel spracúvania osobných údajov Kupujúceho,
      3. vo všeobecne zrozumiteľnej forme informácie o spracúvaní osobných údajov Kupujúceho v informačnom systéme a o jeho stave v rozsahu:
        • identifikačné údaje Predávajúceho,
        • identifikačné údaje sprostredkovateľa; to neplatí, ak Predávajúci pri získavaní osobných údajov Kupujúceho nepostupuje v zmysle znenia § 34 ZOOÚ,
      4. vo všeobecne zrozumiteľnej forme presné informácie o zdroji, z ktorého Predávajúci získal osobné údaje Kupujúceho na spracúvanie,
      5. vo všeobecne zrozumiteľnej forme odpis osobných údajov Kupujúceho, ktoré sú predmetom spracúvania Predávajúcim,
      6. doplňujúce informácie, ktoré sú s ohľadom na všetky okolnosti a podmienky spracúvania osobných údajov potrebné pre Kupujúceho na zaručenie jeho práv a právom chránených záujmov v rozsahu najmä:
        • informácie o tretích stranách, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že im budú osobné údaje Kupujúceho poskytnuté,
        • okruh príjemcov, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že im budú osobné údaje Kupujúceho sprístupnené,
        • formu zverejnenia, ak majú byť osobné údaje Kupujúceho zverejnené,
        • tretie krajiny, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že sa do týchto krajín uskutoční prenos osobných údajov Kupujúceho,
      7. opravu nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov Kupujúceho, ktoré sú predmetom spracúvania,
      8. likvidáciu osobných údajov Kupujúceho, ak bol splnený účel ich spracúvania Predávajúcim,
      9. likvidáciu osobných údajov Kupujúceho, ktoré sú predmetom spracúvania Predávajúcim, pokiaľ prišlo zo strany Predávajúceho k porušeniu ZOOÚ alebo iného právneho predpisu platného na území Slovenskej republiky.
    12. Spracúvané osobné údaje uchováva Predávajúci po dobu trvania oprávneného záujmu, t.j. kým záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby (Kupujúceho) neprevážia nad takýmto záujmom Predávajúceho. Napríklad kým je Kupujúci aktívnym používateľom internetového obchodu https://www.lusas.sk, kým neuplynie lehota na vysporiadanie nárokov Kupujúceho z dôvodu reklamačného konania atď.. Zákonná povinnosť uchovávania údajov v lehote určenej osobitnými predpismi tým nie je dotknutá.
    13. Kupujúci má na základe písomnej žiadosti adresovanej na e-mailovú adresu info@lusas.sk alebo poštou na adresu sídla Predávajúceho, právo namietať u Predávajúceho voči:
      • spracúvaniu osobných údajov Kupujúceho, o ktorých predpokladá, že sú alebo budú spracúvané na účely priameho marketingu bez jeho súhlasu a žiadať ich likvidáciu,
      • využívaniu osobných údajov Kupujúceho na účely priameho marketingu v poštovom styku,
      • poskytovaniu osobných údajov Kupujúceho uvedených na účely priameho marketingu.
    14. Kupujúci na základe písomnej žiadosti adresovanej na e-mailovú adresu info@lusas.sk alebo poštou na adresu sídla Predávajúceho, má ďalej právo u Predávajúceho kedykoľvek namietať a nepodrobiť sa rozhodnutiu Predávajúceho, ktoré by malo pre Kupujúceho právne účinky alebo významný dosah, ak sa také rozhodnutie vydá výlučne na základe úkonov automatizovaného spracúvania osobných údajov Kupujúceho. Kupujúci má ďalej právo žiadať Predávajúceho o preskúmanie vydaného rozhodnutia metódou odlišnou od automatizovanej formy spracúvania. Kupujúci nemá toto právo iba v prípade, ak to ustanovuje osobitný zákon, v ktorom sú upravené opatrenia na zabezpečenie oprávnených záujmov Kupujúceho, alebo ak v rámci predzmluvných vzťahov alebo počas existencie zmluvných vzťahov Predávajúci vydal rozhodnutie, ktorým vyhovel požiadavke Kupujúceho, alebo ak Predávajúci na základe Zmluvy prijal iné primerané opatrenia na zabezpečenie oprávnených záujmov Kupujúceho.
    15. Predávajúci je povinný písomne vybaviť žiadosť Kupujúceho podľa znenia týchto VOP, resp. vyhovieť požiadavkám kupujúceho podľa ZOOÚ a písomne ho informovať najneskôr do 30 dní od prijatia žiadosti od Kupujúceho.
    16. Pre zaistenie určitých činností a/alebo operácií, ktoré Predávajúci nedokáže zabezpečiť sám, využíva služby iných subjektov. Na tieto účely sú spracúvané osobné údaje Kupujúceho sprístupnené pošte, prepravným spoločnostiam, marketingovým agentúram, poskytovateľom platforiem ako napr. Google analytics atď.. Príjemcami osobných údajov Kupujúceho môžu byť tiež kontrolné, dozorné a iné štátne orgány v rámci výkonu ich činnosti v zmysle osobitného právneho predpisu (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, Úrad na ochranu osobných údajov, Daňový úrad a pod.), súdy a orgány činné v trestnom konaní na základe ich vyžiadania, poskytovatelia finančných a poisťovateľských služieb, ďalší príjemcovia, ktorým je prevádzkovateľ povinný osobné údaje poskytnúť v zmysle osobitného zákona alebo oprávneného záujmu, ako napríklad audítori, právni poradcovia, daňoví a účtovní poradcovia, poisťovne, banky, úverové registre, tretie osoby hodnotiace využívanie služieb zmluvných partnerov Predávajúceho, osoby, ktoré sú s Predávajúcim v pracovno-právnom alebo inom obdobnom vzťahu, a to v rozsahu, ktorý je nevyhnutne potrebný pre výkon ich práce alebo práv, a ktoré zároveň vo vzťahu k poskytnutým alebo sprístupneným osobným údajom budú mať v rozsahu a za podmienok dojednaných v písomnej zmluve, ktorú s nimi Predávajúci uzatvára alebo ustanovenej všeobecne záväznými právnymi predpismi, povinnosť zachovávať o takýchto informáciách mlčanlivosť.
    17. Kupujúci má tiež právo podať návrh na začatie konania podľa § 100 zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, v prípade, že sa domnieva, že Predávajúci spracúva jeho osobné údaje nezákonne alebo neprípustne.
  10. Alternatívne riešenie sporov
    1. Kupujúci má právo požiadať Predávajúceho o nápravu, v prípade ak má Kupujúci (spotrebiteľ) pocit, že Predávajúci porušil jeho práva alebo nevybavil reklamáciu tak, aby bol spokojný. Pokiaľ Predávajúci do 30 dní na takúto žiadosť Kupujúceho neodpovie alebo na ňu odpovie zamietavo, Kupujúci môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „ARS“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. V zmysle znenia § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. sú ARS subjektmi orgány a oprávnené právnické osoby. Návrh môže Kupujúci podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z.. Žiadosť môže podať tiež online prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO.
    2. Alternatívne riešenie sporov je vyhradené výlučne pre Kupujúcich - fyzické osoby - spotrebiteľov, nie právnické osoby - podnikateľov. Riešenie sporu prebieha medzi Kupujúcim (spotrebiteľom) a Predávajúcim, ktorí uzavreli zmluvu na diaľku a, ktorých spor má hodnotu vyššiu ako 20,- EUR (slovom: dvadsať eur). Maximálny poplatok, ktorý môže ARS požadovať od Kupujúceho je 5,- EUR (slovom: päť eur) na úhradu nákladov.
  11. Záverečné ustanovenia
    1. Akákoľvek zmena Zmluvy medzi zmluvnými stranami musí byť uskutočnená písomnou formou.
    2. Na vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb., Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov, zákona č. 513/1991 Zb., Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z. v znení neskorších predpisov, zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, ako aj iných súvisiacich právnych predpisov platných na území Slovenskej republiky.
    3. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť voči Kupujúcemu uzavretím Zmluvy.
    4. Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím príslušného políčka (checkboxu) potvrdil, že sa s týmito VOP oboznámil, prečítal ich, porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
    5. V prípade akýchkoľvek rozdielov medzi VOP a individuálnou Zmluvou, má prednosť text Zmluvy.
    6. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP.
  12. Dokumenty na stiahnutie